‍1. Introducción
Al suscribirse a los servicios de Aurora Project, registrada bajo la razón social de Digital Launchpad S.A. de C.V., el cliente acepta los siguientes términos y condiciones, los cuales regulan la relación contractual para la prestación de servicios de diseño gráfico, branding, web y otros servicios ofrecidos en la plataforma. Estos Términos y condiciones de uso (“Acuerdo”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Aurora Project “La Agencia” y el Suscriptor (“El Usuario”)

‍2. Declaraciones del Usuario
‍Al utilizar el Sitio Web, el Cliente declara y garantiza que:Tiene la capacidad legal y acepta cumplir con estos Términos y Condiciones;No es menor de edad en la jurisdicción de su domicilio;No accederá al Sitio Web a través de medios automatizados o no humanos;No utilizará el Sitio Web para ningún propósito ilegal o no autorizado;Su uso del Sitio Web no violará ninguna ley o regulación aplicable.

3. Definiciones
Servicios: Los servicios de diseño, desarrollo, consultoría y otros ofrecidos por Aurora Project bajo sistema de suscripciones.
Usuario: Persona física o jurídica que contrata los Servicios de Aurora Project.
Suscripción: Acuerdo recurrente para recibir Servicios de Aurora.
Plazo: Período durante el cual la Suscripción está activa.
Contenido: Proyectos, entregables y cualquier material creado o proporcionado en el marco de los Servicios.

‍4. Servicios:
Aurora Project proporciona servicios basados en un sistema de créditos mediante planes de suscripción mensual adquiridos por el cliente. Estos créditos son canjeables por diversos servicios creativos, tales como diseño gráfico, branding, diseño de empaques, contenido para redes sociales y más.

5. Planes de Servicio
El sistema de créditos mediante suscripción mensual te permite seleccionar tu mejor opción entre los siguientes planes:

• Plan Pro:
‍Ideal para empresas o emprendedores que buscan una solución de diseño accesible y efectiva.Incluye:20 créditos de diseño mensualesOnboarding inicialAtención remota a través de un grupo vía WhatsAppEquipo de diseño gráfico especializado parcialmente dedicado1 reunión mensual programada para revisar proyectos y asegurarse que todos los aspectos de los proyectos estén alineados con la visión del suscriptor.Un panel de proyectos en Notion para enviar solicitudes, revisar estatus y hacer seguimiento.Monitor de créditos en tiempo real. Diseño para Marcas Ilimitadas: La suscripción permite gestionar varias marcas bajo la misma cuenta y proveer los servicios de diseño y sus créditos, el suscriptor deberá dar de alta cada una de las marcas que desee agregar al plan con el Owner de su cuenta.Almacenamiento en la Nube Ilimitado.Múltiples formatos de entrega.1 Project Manager y 1 Director Creativo Desarrollo de 1 solicitud activa a la vez.Servicios de diseño especializados en un apartado dentro del monitor de créditosSin contratos: pausa o cancela en cualquier momento.Tiempos de respuesta: Aurora Project comenzará nuevas solicitudes en un plazo máximo de 3 días hábiles, con actualizaciones en el panel de proyectos cada 48-72 horas.

• Plan Elite:
‍Es perfecto para empresas con mayores requerimientos creativos. Incluye: 40 créditos de diseño mensuales, lo que permite abarcar un mayor volumen de proyectos.Onboarding inicialAtención remota a través de un grupo vía WhatsAppEquipo de diseño gráfico especializado parcialmente dedicado1 reunión mensual programada para revisar proyectos u asegurarse que todos los aspectos de los proyectos estén alineados con la visión del suscriptorUn panel de proyectos en Notion para enviar solicitudes, revisar estatus y hacer seguimiento.Monitor de créditos en tiempo real. Diseño para Marcas Ilimitadas: La suscripción permite gestionar varias marcas bajo la misma cuenta y proveer los servicios de diseño y sus créditos, el suscriptor deberá dar de alta cada una de las marcas que desee agregar al plan con el Owner de su cuenta.Almacenamiento en la Nube Ilimitado.Múltiples formatos de entrega.1 Project Manager y 1 Director Creativo Desarrollo de 2 solicitudes activas a la vez.Servicios de diseño especializados en un apartado dentro del monitor de créditosSin contratos: pausa o cancela en cualquier momento.Tiempos de respuesta: Aurora Project comenzará nuevas solicitudes en un plazo máximo de 3 días hábiles, con actualizaciones en el panel de proyectos cada 48-72 horas.

• Plan Master:
‍Es nuestra opción avanzada para empresas con necesidades de diseño más intensas.65 créditos de diseño mensuales, lo que permite abarcar un mayor volumen de proyectos.Onboarding inicialAtención remota a través de un grupo vía WhatsAppEquipo de diseño gráfico especializado parcialmente dedicado1 reunión mensual programada para revisar proyectos u asegurarse que todos los aspectos de los proyectos estén alineados con la visión del suscriptorUn panel de proyectos en Notion para enviar solicitudes, revisar estatus y hacer seguimiento.Monitor de créditos en tiempo real. Diseño para Marcas Ilimitadas: La suscripción permite gestionar varias marcas bajo la misma cuenta y proveer los servicios de diseño y sus créditos, el suscriptor deberá dar de alta cada una de las marcas que desee agregar al plan con el Owner de su cuenta.Almacenamiento en la Nube Ilimitado.Múltiples formatos de entrega.1 Project Manager y 1 Director Creativo Desarrollo de 3 solicitudes activas a la vez.Servicios de diseño especializados en un apartado dentro del monitor de créditosSin contratos: pausa o cancela en cualquier momento.Tiempos de respuesta: Aurora Project comenzará nuevas solicitudes en un plazo máximo de 3 días hábiles, con actualizaciones en el panel de proyectos cada 48-72 horas.

• Plan Infinite:
Nuestra solución más completa y personalizada, diseñada para satisfacer las necesidades creativas más exigentes. Incluye todas las características del plan Master, además de ventajas exclusivas que lo hacen único:

• Equipo de diseño dedicado: Tu propio equipo de expertos en diseño, listo para llevar a cabo tus proyectos con la máxima calidad y atención.
- 1 Project Manager: Gestión profesional y fluida de todos tus proyectos.
- 1 Director Creativo: Asesoría creativa avanzada para asegurar que cada entrega cumpla con los más altos estándares de creatividad y originalidad.
- Entregas prioritarias: Con tiempos estimados de acuerdo a la complejidad de cada proyecto, tus solicitudes tendrán máxima prioridad.
- 5 solicitudes activas en desarrollo simultáneo.
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Debido a la complejidad de algunos servicios (como el diseño web, creación de eCommerce y producción de videos), las solicitudes de diseño en las categorías Website/ eCommerce como: Diseño landing page responsive, Diseño de eCommerce (Figma),
Diseño e implementación de eCommerce en Shopify | Store & Sales Point como: Diseño de Islas y Kioscos Comerciales, Diseño de Exhibidores y Stand 3D | Motion Graphics & Video como: Video de producto con animación de Edición de Video Clips + Texto y Gráficos*, Adaptación de video a otro producto | Social Media Content como: Digital Ads in Motion (max. 20 seg) | Marketplace Visual System como: Video Ads Amazon (max. 20 seg) | Render de producto sencillo como: Modelado 3D (1 producto) son servicios que requieren de un tiempo considerablemente amplio por lo que las entregas varian de acuerdo a la cantidad y complejidad del proyecto y deberán solicitarse con al menos 20 días de anticipación para considerarse dentro de la suscripción del mes.Aurora Project se reserva el derecho de ajustar y mejorar los planes de suscripción periódicamente para seguir brindando el mejor servicio. Se recomienda a los clientes revisar los términos y condiciones de manera regular.Este plan está diseñado para ofrecer un servicio creativo ilimitado y completamente adaptado a la evolución de tus necesidades.

6. Duración, política de cancelación y renovación
Las suscripciones tienen una duración de 30 días y son renovables automáticamente mensualmente según lo establecido al momento de la suscripción. El suscriptor puede pausar o cancelar su suscripción en cualquier momento a través de una notificación escrita con 21 días de antelación a la fecha de renovación del ciclo de facturación posterior. Si la cancelación ocurre durante el mes de servicio, no habrá reembolsos parciales, salvo por acuerdo entre ambas partes. Este período de notificación es crucial, ya que los recursos, incluidos los diseñadores y gerentes de proyecto dedicados, se asignan en función de la continuación anticipada del proyecto. Por lo tanto, Aurora Project no ofrece reembolsos una vez que se han asignado estos recursos y se ha comenzado el trabajo. Después de enviar un aviso de cancelación, Aurora Project continuará proporcionando servicios hasta el final del ciclo de facturación actual. La suscripción no se renovará y no se incurrirán en más cargos después de que concluya el ciclo de facturación. Si se recibe una solicitud de cancelación sin el período de notificación adecuado de 21 días, el ciclo de facturación se renovará según lo planeado y la cancelación entrará en vigor al final del siguiente mes de facturación.Aurora Project se reserva el derecho de cancelar o suspender servicios en caso de incumplimiento de estos términos.

‍7. Aceptación del trabajo
‍Aurora Project proporciona un período de revisión de tres (3) días hábiles después de la entrega del trabajo de diseño para que el Suscriptor evalúe y proporcione comentarios. La aportación del Cliente es invaluable para garantizar que el producto final cumpla con sus expectativas.Si Aurora Project no recibe comentarios o solicitudes de feedback dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la entrega, el trabajo se considerará aceptado y el equipo de Aurora Project avanzará con la siguiente tarea. Esta aceptación es procedimental y no impide que el Cliente proporcione comentarios adicionales o solicite iteraciones después. Aurora Project se compromete a acomodar más refinamientos; sin embargo, se entiende que esto no retrasará el cronograma del proyecto en curso o el ciclo de facturación de la suscripción.Animamos a los clientes a proporcionar comentarios oportunos para alinearse con el impulso del proyecto, pero entender que la iteración es una parte natural del proceso creativo. Aurora Project se complace en continuar iterando en el trabajo entregado para garantizar que la visión del Cliente se realice plenamente, al tiempo que mantiene el ritmo de desarrollo del proyecto.

‍8. Feedback
‍El cliente reconoce y acepta que cualquier pregunta, comentario, sugerencia u otra retroalimentación relacionada con los servicios proporcionados por Aurora Project ("Comentarios") debe comunicarse a través de plataformas designadas, específicamente Notion y WhatsApp Esto garantiza que la retroalimentación se registre y aborde correctamente. Aurora Project conservará la propiedad de todos los comentarios y no está obligado a mantenerlos confidenciales.Aurora Project no es responsable de ningún ocaso o no actuar sobre los comentarios que no se comparten a través de los canales designados anteriormente. Se anima a los clientes a utilizar estas plataformas para todas las comunicaciones relacionadas con los comentarios para asegurarse de que se anoten debidamente y se respondan adecuadamente.

‍9. Derechos de Propiedad Intelectual
‍Los suscriptores de Aurora Project pagan por adelantado por cada mes de servicio. En consecuencia, la propiedad de todas las obras creadas específicamente para el Suscriptor durante un ciclo de facturación determinado se transfiere al Suscriptor inmediatamente después del inicio del servicio de ese ciclo. Esto incluye, pero no se limita a, activos de marca, diseños de sitios web y gráficos personalizados creados como parte del acuerdo de servicio.Si bien Aurora Project  conserva todos los derechos sobre su Contenido fundamental y subyacente, como software, marcos de diseño, marcas comerciales, logotipos y texto, gráficos y medios preexistentes (colectivamente, el "Contenido"), los trabajos específicos producidos para un Cliente durante el período de servicio pagado son propiedad del Cliente desde el momento en que comienza la prestación del servicio para ese ciclo de facturación.Estas obras, una vez creadas y entregadas dentro del alcance de un ciclo de facturación pagado, están protegidas bajo la propiedad del Cliente por las leyes y regulaciones de derechos de autor.Aurora Project se reserva el derecho de utilizar herramientas o plantillas creadas por ellos mismos dentro de los proyectos. Aurora podrá utilizar los proyectos como parte de su portafolio o en campañas de marketing, con el consentimiento que otorga automáticamente el suscriptor al momento de adquirir la suscripción a cualquier plan.

‍10. Propiedad de los materiales
‍De acuerdo con la sección de Derechos de Propiedad Intelectual, mientras que Aurora Project conserve la propiedad de sus materiales patentados y el contenido general utilizado en el proceso de creación, el suscriptor obtiene la plena propiedad del trabajo final del proyecto entregado. Esto incluye todos los archivos de diseño y fuente originales creados específicamente para el proyecto del suscriptor. Tras el pago completo del servicio respectivo, el Cliente será el único propietario de los derechos de autor de todos los proyectos completados. Cabe señalar que esta transferencia de propiedad pertenece solo a los trabajos finales creados a medida y no incluye las herramientas, métodos o materiales preexistentes subyacentes de Aurora Project.

‍11.- Fuentes
En el caso de que cualquier Proyecto incorpore fuentes que no sean propiedad de Aurora Project y requieran una licencia comercial para la reproducción legal, distribución o exhibición pública, Aurora Project informará al suscriptor por escrito de dicha necesidad. El suscriptor tendrá que comprar las licencias apropiadas para las Fuentes de Terceros de lo contrario se tendrá que realizar un cambio de fuentes de uso comercial libre. El suscriptor asume toda la responsabilidad por las consecuencias debidas a la falta de compra de las licencias requeridas para cualquier fuente de terceros incorporada en un Proyecto

.12. Confidencialidad
Aurora Project respeta la confidencialidad de los proyectos y se compromete a no divulgar información sensible sin autorización previa del usuario. Si el usuario lo requiere, se puede firmar un acuerdo de confidencialidad para mayor protección de su contenido.

‍13.- Limitación de Responsabilidad
‍Aurora Project no se hace responsable de pérdidas de datos, retrasos o errores causados por circunstancias ajenas a su control. En caso de incumplimiento por parte de Aurora, su responsabilidad se limitará a un reembolso parcial no superior al valor de los servicios contratados.Salvo que se disponga lo contrario en las obligaciones de indemnización a continuación, bajo ninguna circunstancia Aurora Project, sus directores, empleados, miembros, contratistas o agentes serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias, datos o uso, incurridos por el Cliente o cualquier tercero, ya sea en una acción en contrato o agravio, que surja del acceso o uso del Cliente de los Servicios proporcionados.

‍14. Datos del suscriptor
El suscriptor es responsable de proporcionar todos los datos y materiales necesarios para que Aurora Project realice sus servicios. Esto incluye, pero no se limita a, requisitos específicos del proyecto, contenido, imágenes o cualquier otra información relevante para la finalización de los servicios.Si bien Aurora Project toma medidas razonables para salvaguardar los datos proporcionados por el Cliente durante el proceso de servicio, no será responsable de ninguna pérdida, corrupción o compromiso de dichos datos. Se aconseja a los clientes que mantengan copias de seguridad y copias de todos los materiales proporcionados a Aurora Project. En caso de pérdida o corrupción de datos, Aurora Project se esforzará por ayudar en el proceso de recuperación lo mejor que pueda, pero no puede garantizar la restauración de los datos perdidos o dañados

.15. Entrega de electrónica de materiales
El cliente consiente recibir comunicaciones electrónicas de Aurora Project y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones enviadas electrónicamente satisfagan los requisitos legales para la comunicación escrita.

‍16. Actividades Prohibidas
Los clientes utilizarán los servicios proporcionados por Aurora Project únicamente con fines legales y de acuerdo con el uso previsto de estos servicios. Específicamente, el contenido creativo y los materiales producidos por Aurora Project deben ser utilizados por el Cliente de una manera que se alinee con el alcance del proyecto acordado y sea consistente con los términos del plan de servicio seleccionado. Los clientes tienen prohibido:Revender, redistribuir o explotar de otra manera los servicios o contenido creado por Aurora Project con fines comerciales no autorizados.Usar los servicios o el contenido creado de cualquier manera que infrinja los derechos de propiedad intelectual de otros, incluyendo, entre otros, la reproducción, modificación o distribución no autorizada.Participar en cualquier actividad que sea ilegal, fraudulenta o que viole los derechos de terceros.El uso de los servicios Aurora Project debe ser de una manera que respete la integridad del proceso creativo y se adhiera a los estándares legales y éticos de creación y uso de contenido.El Cliente no debe acceder ni utilizar el Sitio Web para ningún propósito distinto de aquel para el que fue creado.

17. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Aurora Project se reserva el derecho modificar estos términos en cualquier momento y a su entera discreción. Los cambios serán notificados al usuario con 30 días de antelación. El uso continuo de los servicios tras los cambios constituirá aceptación de los mismos. 18. InterrupcionesPuede haber ocasiones en las que se produzcan interrupciones del servicio debido a factores fuera de nuestro control. Estos pueden incluir, pero no se limitan a, circunstancias imprevistas como la falta de disponibilidad de los miembros del equipo, dificultades técnicas o factores externos que afectan nuestra capacidad para prestar servicios.En caso de tales interrupciones, Aurora Project no será responsable de ninguna pérdida, daño o inconveniente causado por la incapacidad del Cliente para recibir los servicios durante estos períodos. Estamos comprometidos a minimizar cualquier interrupción y nos esforzaremos por notificar a los clientes de cualquier interrupción significativa y reanudar los servicios lo antes posible.

‍19. Terminación
Estos Términos y condiciones permanecen en vigor hasta que los termine el Cliente o Aurora Project. Los clientes pueden rescindir su acuerdo de acuerdo con la política de cancelación descrita en la sección “Duración, política de cancelación y renovación”. Aurora Project se reserva el derecho de rescindir este Acuerdo en cualquier momento, con un aviso razonable al suscriptor, excepto en caso de incumplimiento por parte del suscriptor, incluyendo, entre otros, falta de pago y violación de estos Términos de Uso. Aurora Project también puede suspender o terminar el acceso del Cliente a los Servicios por cualquier incumplimiento sustancial de estos términos.Tras la terminación, todos los derechos y obligaciones de ambas partes, excepto aquellos explícitamente indicados como sobrevivientes a la terminación (como las obligaciones de pago por los servicios ya prestados, la confidencialidad y la propiedad de los materiales), cesarán. Aurora Project tomará medidas razonables para garantizar una transición sin problemas y minimizar la interrupción de los proyectos en curso del suscriptor.

20. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes aplicables en México, y cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Guadalajara, Jalisco sin tener en cuenta los principios del conflicto de leyes.

‍21. Datos de contacto
Para preguntas o comentarios sobre estos Términos, póngase en contacto con:

‍Alejandra Cuellar
alejandra@somosaurora.io
Aurora Project